Auftragsstatus
Ich habe ein Digital TV Paket (Digital TV BASIC, PLUS, EXTRA, Premiere Fussball Bundesliga, Digital TV International) bestellt
und bisher keinen Digital-Receiver oder SmartCard erhalten. Warum?
Aufgrund der sehr großen Nachfrage nach dem Digitalen Kabelanschluss kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihres bestellten Digital-Receivers und der dazugehörigen SmartCard kommen. Beides benötigen Sie zum Empfang der digitalen TV-Sender. Die Lieferzeit kann bis zu vier Wochen - ab Bestellung - dauern. Eine evtl. Berechnung für die digitalen TV-Sender erfolgt natürlich erst nach Lieferung bzw. nach Aktivierung der SmartCard. Ihre analogen TV-Programme sind selbstverständlich weiterhin empfangbar.
Wir versuchen alles, die Zeitspanne zwischen Ihrer Bestellung und der Anlieferung der erforderlichen Geräte so gering wie möglich zu halten, bitten aber um Ihr Verständnis, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Den aktuellen Status Ihres Auftrags können Sie jederzeit im online Kundenservice verfolgen:
